Alles spricht von Social Media. Ein Hipe oder eine ernst zu nehmenden Entwicklung in der Kommunikation? Fakt sind jedoch die stetig steigenden Nutzerzahlen (z.B. Facebook: Schweiz +24.5%, Österreich 38.3%, Deutschland gar 63.7% seit Jahresbeginn, Total Nutzer weltweit mehr als 400 Mio.). Immer mehr Firmen versammeln sich in virtuellen Netzwerken. Für uns ein klares Signal, diese neuen Medien im Kommunikations-Mix zu berücksichtigen. Social Media Marketing und Online-PR bietet enorme Chancen, muss aber strategisch wie konzeptionell seriös vorbereitet werden. In den letzten Wochen häufen sich die Anfrage um Unterstützung für den Einstieg in die Social Medias.  Wir haben aus diesem Grund verschiedene Pakete geschnürt, um Ihnen den Einstieg so einfach und kostengünstig wir möglich zu gestalten (→ Social Media Einstieg und mehr). tomschaepper. ® – agentur für marketing & kommunikationRead More »

Social Media - Ist Social Media nur eine Modeerscheinung? Hier kann sich jeder seine eigene Meinung bilden. Die wohl beste Präsentation - sehr empfehlenswert. Posted via web from tomschaepper's Skizzenbuch Read More »

Ist Ihr Marketing schon online? Onlinemarketing-Sorglos-Paket für KMU Es bezweifelt wohl keiner mehr, dass das Internet ein Teil eines erfolgreichen Marketing-Mix sein muss. Und das gilt für grosse wie auch für kleine Unternehmen. Doch reicht eine Website und ein paar Adwords bei Google noch aus, um neue Kunden zu gewinnen? Ein ganz klares Nein! Die Nutzung von Suchmaschinen nimmt stetig ab. Immer mehr Menschen holen sich ihre Informationen aus den Netzwerken wie Facebook, Linkedin, Xing oder lassen sich über Twitter informieren. Nicht was sie an Informationen ins Netz stellen bringt Kunden sondern wie sie als Unternehmen, Marke oder auch Arbeitgeber wahrgenommen werden. Der Weg zu neuen Kunden führt über die Beinflusser. Die wohl wichtigste Zielgruppe in einer neuzeitlichen Marketingstrategie. Sind sie auf dem Sprung in die neue Marketingwelt? Machen sie es sich einfach und buchen sie unser Sorglos-Paket! Unser „Onlinemarketing-Sorglos-Paket“ beinhaltet: Analyse ihrer bisherigen Onlineaktivitäten Entwicklung einer massgeschneiderten und integrierten Onlinemarketing-Strategie (Website, Onlinewerbung, Suchmaschinen-Marketing, Cross Media Marketing, Newsletter-Marketing, Social Media und Social Networks, etc.) Aufbau, Pflege und Unterhalt ihres Webauftrittes (Funktionalität, Inhalt, etc.) Aufbau, Pflege und Unterhalt ihrer Profile im Netz (Social Media und Social Network Marketing) Aktiver Aufbau von Fangemeinschaften in den Social Networks Permanentes Online-Monitoring von ihrer Marke, ihrem Angebot, Mitbewerbern, etc. Monatliches (persönliches) Reporting aller wichtigen Parameter und Kennzahlen für ein erfolgreiches Onlinemarketing Ständige Weiterentwicklung und Umsetzung ihrer Onlinestrategie und Integration in Ihre sonstige Marketingaktivitäten Bringen Sie ihr Marketing online. Denn, ob sie es nun wollen oder nicht, sie sind bereits ein Teil der neuen Onlinewelt. Unser Onlinemarketing-Sorglos-Paket für KMU bekommen Sie zu einem Fixpreis pro Monat. Verlangen Sie noch heute eine individuelle Offerte. tomschaepper. ® – agentur für marketing & kommunikation In diesen Zusammenhang auch interessant: Laut aktueller Studie der Medienanalysten von Nielsen wird Social Media für Unternehmen immer relevanter. So vertrauen bereits 61 % der Menschen bei ihrer Kaufentscheidung der Online-Empfehlungen fremder User. Von klassischer Werbung lassen sich dagegen gerademal nur noch 14 % beeinflussen. Kanäle, wie Xing, Facebook, Blogs, Twitter und Co. stellen somit eine Chance dar, die Zielgruppe im Web effektiv zu erreichen. Egal, ob Großkonzerne oder selbstständige Einzelkämpfer, die Anwendungen sind für Unternehmen jeglicher Größe interessant. Denn der große Vorteil von Social Media ist der direkte Austausch mit der Zielgruppe. Durch den Dialog mit Kunden, Partnern und Interessenten eröffnen sich völlig neue Möglichkeiten im Vertrieb und Marketing. via Markus Walter ist geschäftsführender Gesellschafter der PR-Agentur Walter Visuelle PR GmbH (www.pressearbeit.de) in Wiesbaden. Read More »

Akquise für Einzelkäpfer Auftragslücher vermeiden Akquise ist für viele Einzelkämpfer ein rotes Tuch - Ansprechen, Präsentieren, manchmal auch "Hausieren" - das auch noch nebenbei. Das scheint im hektischen Alltag unmäglich. Mit den richtigen Strategien ist das aber kein Problem. Smalltalk, CRM Marke Eigenbau oder ein intelligentes Zusatzgeschäft - es gibt viele Möglichkeiten, die Auftragsbücher zu füllen. Sonja Klatsch (Name geändert) ist Beraterin, Coach und Projektmanagerin im Bereich Human Relations (HR). Früher war sie angestellte Personalleiterin und setzt ihr Know-how aus Arbeitsrecht und Personalführung in freier Mitarbeit ein. Ihre Aufgaben erledigt sie tageweise im jeweiligen Unternehmen, neue Projekte erhält sie durch Mundpropaganda und hat sich bisher kaum Gedanken gemacht, weitere Kunden gewinnen zu sollen. Doch dann bemerkt sie, dass es bei Ihrem grössten Kunden nun um Outplacement geht statt vorher Personalsuche. Was tun, fragt sich Sonja Klatsch. .. Clevere Kontaktpflege hilft am besten Sie kennen noch den guten alten Tante-Emma-Laden? Der kleine Händler an der Ecke mit dem Gemischtwarensortiment, bei dem es mehr gab als nur die Ware: Das Schwätzchen, heute Small-talk genannt. Das Neueste aus dem Viertel und eine exzellente Beziehungspflege: Tante Emma wusste um die besonderen Geschmäcker ihrer Kunden: Dürfe es denn auch der übliche Kaffee sein?! Und auch Grosshandels-Vertreter Müller wusste bestens über seine Einkäufer Bescheid: Gratulation zum Geburtstag, vielleicht sogar mit Blumenstrauss oder einer passenden Flasche Wein. Der letzte Urlaub des Kunden wie der Schuleintritt des Jüngsten, Freizeitinteressen und selbst Krankheitsgeschichten durften angesprochen werden. Mithilfe von Karteikarten schaffte Herr Müller das, bei vielen hundert Kunden derartige Details im Kopf zu behalten. Später wurden auf dem Computer Notizen aus wöchentlichen Verkaufsreports gespeichert und mit der Tourenplanung einer Woche ausgedruckt: "Beziehung pflegen" lautet das Zauberwort bei Tante Emma wie bei Herrn Müller mit den Kunden leben. Was kann das für Sie in Ihrer Expertenrolle bedeuten, der dafür sorgen möchte, jederzeit ein gut gefülltes Auftragsbuch zu haben? Schon früh kamen Marketingmenschen auf den Trichter, systematisches Vorgehen zu visualisieren mithilfe eben eines Verkaufstrichters: Je mehr Sie oben in den breiten Schlund hinein geben, desto mehr wird letztlich aus dem schmalen Hals des Trichters heraus kommen. Je mehr Kontakte, Interessenten, Klienten Sie haben, desto gesicherter kommen Aufträge wieder nach. Das belegt das Gesetz der grossen Zahl, umgangssprachlich "Wer hat, dem wird gegeben!". Deshalb halten viele Freiberufler bewusst Augen und Ohren offen. Nehmen Sie zum Beispiel eine Bahnfahrt: Sie kommen mit einem Mitreisenden ins Gespräch: aufgrund einer Verspätung, dem besonders guten Service oder eines Buches. Nun ist der Zielbahnhof erreicht. It`s so easy - einfach Visitenkarten tauschen: voila! Kontakte regelmässig knüpfen, ausbauen und in Kontrakte wandeln Wichtig dabei ist (ausser mit Bahn oder Flieger zu reisen, weil Sie häufiger Kontakt haben als per Auto), alles Relevante wirklich aufzuschnappen und so aufzubereiten, dass "im Fall des Falles" aus einem Kontakt ein Kontrakt werden kann. Gehen Sie am besten so vor: Kontakt annehmen: etwa durch Austausch von Visitenkarten (und einer Notiz darauf: wann? Wo?) Kontakt bestätigen: durch eine kurze Gesprächsbestätigung per E-Mail und/oder durch Kontaktaufnahme via Xing oder einem ähnlichen Portal Kontakt CRM-enCustomer Relationship Management - Was mit diesem �Customer Relationship Management� konkret gemeint ist, dazu kommen wir gleich. Womit aus dem ersten ABC (annehmen � best�tigen � CRMEingabe) ein weiteres ABC entsteht: in CRM aufnehmen � das kann auch Xing (www.xing.de) oder Pulse sein (www.plaxo.com, Ihr virtuelles Adressbuch) in CRM bewerten (wof�r � Thema; wann, bei welcher Gelegenheit kennen gelernt; mit wem in Verbindung bringen usw.) in CRM chronologisieren: Wiedervorlage wann, also konkret datieren oder Frequenz eingeben, etwa �alle drei Monate ansprechen�, zu Termin einladen usw. Ein drittes �ABC� bauen Sie bei der Kundenbewertung ein, indem Sie Kontakte und/oder Kunden nach quantitativen und/oder qualitativen Kriterien ranken: A-Kunden sind jene mit h�chstem Wert: Umsatz mindestens in den letzten zum Beispiel zwei Jahren; AuftragsWahrscheinlichkeit sehr hoch; bereits mit allen notwendigen Gespr�chspartnern verhandelt. B-Kunden liegen deutlich darunter; Messe-Kontakte k�nnen dazu z�hlen oder schlicht alle Interessenten zwischen sechs und zw�lf Monaten �Alter�. Wen z�hlen Sie dazu? C-Kunden sind eher �Hoffnungskunden�: Der letzte Auftrag liegt schon zum Beispiel l�nger als zwei Jahre zur�ck; sie haben Ihren Newsletter abonniert oder auf Ihr Angebot via Xing positiv reagiert, einen bestimmten Artikel von Ihnen als pdf zu erhalten, ohne nach Erhalt Feedback zu geben. Wer f�llt Ihnen ein? Sobald die erste Vorarbeit erledigt ist, kommen aus der Wiedervorlage immer nur kleine Portionen, die Sie durchaus nebenbei bearbeiten k�nnen. Es bleibt Ihnen vorbehalten, eine Wiedervorlage zu verschieben � oder sich Kontakte fr�her als geplant heraus zu greifen, weil ein bestimmtes Thema akut wird, das f�r diesen Kontakt (aus der oben erw�hnten Bahnfahrt) relevant sein k�nnte. Wenn Sie Ihre Kontakte zudem �taggen�, also mit Finde-Stichw�rtern versehen, erweitern Sie Ihre M�glichkeiten: etwa �Bahn�, �Buch�, �Messe� und nat�rlich fachlich relevante Themen.Wenn Sie sich schlicht vornehmen, in dieser Art mit Ihren Kontakten umzugehen, ist das bereits �CRM als Philosophie�. Und wie behalten Sie mehr und mehr Kontakte �im Griff�? Professionelle Software-Solutions �wer mag� Tats�chlich gibt es mehr oder weniger aufw�ndige Software, mit deren Hilfe Sie relevante Daten verwalten k�nnen: Cobra bietet auf MSOffice basierende Programme, Grutzeck hat die seinen urspr�nglich als Kontakt-Management-Software positioniert, Siebel, PeopleSoft und inzwischen auch SAP bieten sagenhafte Kombinations- und Selektions-M�glichkeiten auch als Leasing mit monatlicher Rate. Eine aktuelle �bersicht bietet immer uptodate das Fachmagazin Computerwoche www.computerwoche.de/knowledge_center/crm/: Sie geben Ihre gew�nschten Kriterien in eine Fragemaske ein und erhalten Vorschl�ge f�r Sie sinnvoller CRM-Programme zur Auswahl. Denn es gilt �You only should measure, what you can manage!� � frei �bersetzt: Tun Sie sich den �Tort� von Eingabe, Pflege und Selektion nur an, wenn Sie diese Daten auch nutzen wollen und k�nnen. F�r Mailings, E-Mail-Newsletter, Telefonmarketing, Messe-Einladungen. DIY-L�sungen (via Outlook und Excel) und Webtools Managen Sie ab sofort Ihre Kontakte zum Beispiel via www.google.com/mail/help/intl/de/about.html � das spart Ihnen Ausgaben f�r Software und viel Speicherplatz auf dem Rechner: Ihre Daten werden extern auf einem Speicher gehostet und sind (hoffentlich) nur f�r Sie greifbar, �ber Nutzername und Passwort.Zugriff von �berall zu jeder Zeit mit welchem Ger�t auch immer � das gilt auch f�r www.plaxo.com: Pulse wirbt damit, Ihr mobiles Notizbuch zu werden. Im Allgemeinen ...Read More »

Marketing ist mehr als Zeitungsinserate und ein poppiges Logo. Marketing ist Unternehmens(weiter)entwicklung ... ... soweit so gut. Oft hört man jedoch die Aussage, dass konsequentes Marketing für KMU's nicht wichtig sei. Doch schauen wir mal nach, wer auch in schwierigen Zeiten erfolgreich auf dem Markt agiert. Unschwer stellen wir dann fest, dass es allesamt Unternehmen sind – grosse wie kleine oder auch Kleinstunternehmen - welche ihrem Marketing die nötige Aufmerksamkeit schenken. Unternehmen, welche sich klar auf dem Markt positioniert haben und durch einen soliden, konsequenten Auftritt begeistern. Wer erfolgreich werden möchte – oder es bleiben will – muss sein Marketing im Griff haben. Dabei ist effektives Marketing keine Frage des Geldbeutels. Nein, Marketing mit Wirkung ist auch mit kleinem Budget möglich. Das beweisen wir Ihnen gerne. Gerne unterstützen wir Sie in der Ideenfindung, Strategieplanung, beim Erarbeiten von schlüssigen Marketing- und Kommunikationskonzepten sowie bei der Entwicklung von pfiffigen und unkonventionellen Vermarktungsideen. Dabei koordinieren wir Ihre Marketingaktivitäten (Off- wie Online) und bringen Ihr Unternehmen vorwärts. Wir nennen es Marketing-Support und sind da, wenn und wo Sie uns brauchen. Für ein befristetes Marketingprojekt oder als längerfristiges Marketingmandat mit einem festen Stundenpensum. Wir machen mit Ihnen Marketing aus/zur Leidenschaft. Hier geht es zur Agentur → Agentur oder zum Marketingblog → Blog Mehr über Tom Schäpper gibt es hier → Inside Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahmen → Kontakt Für Sie auch interessant: Wie viel Marketing darf es denn sein? Im Dialog mit dem Kunden - E-Mail-Marketing Ist Ihr Marketing schon Online? Eine Chance für KMU's tomschaepper. ® – agentur für marketing & kommunikationRead More »